|
一件代发如何处理买家退款 前提:你的供货商支持七天无理由退换货 1.买家在你店铺申请退款:注意退款原因，建议让客户全部选择其他或者7天无理由退款，其他退款原因可能会对店铺产生影响； 2.你去1688供货商店铺申请退款，阿里管家后台，阿里巴巴卖家中心，如果你下单时购买了运费险，或者商家赠送运费险，退回的费用你先垫付，退款成功后保险公司理赔到你的支付宝账户； 3.供货商同意退款:非质量问题退货会收你发货运费，不同供货商不一样，这个需要和供货商沟通； 4.你同意买家退款:千牛或者淘宝卖家中心后台，如果只有一个供货商，把供货商的退货地址发送给买家，让买家直接把货寄给供货商最好， 如果你有多个供货商就需要买家把货寄给你，你再转寄给供货商；因为系统默认发送你地址库里面的退货地址，供货商多的很容易寄错，不如把产品寄给你你再转寄给客户，虽然多花一份运费，但是货物不会因寄错地址丢件或者产生其他的问题。 5.买家退回货物:并在淘宝后台填写退回的快递单号 6.你把买家的退货单号填到供货商的退款界面 7.等待物流更新 8.供货商收到货物检查没有问题给你处理退款 9.你再去淘宝处理买家退款，把钱退给买家 10.如果你店铺购买运费险或者买家自己购买了运费险，会自动理赔运费给买家，这个不用人工操作 11.处理完成
| 
