延迟发货】
卖家未在“发货时间”内完成发货的行为，视为延迟发货。须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。

【缺货】
订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

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【报备】

因不可抗力(如自然灾害/疫情、大型会议、重大赛事等)等原因导致无法及时发货、无法更新物流信息的情形，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。

报备路径：【交易】-【报备】-【不可抗力报备】

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